处理投诉的最佳方法是（）。
A、对投诉的预防
B、关心和同情客人
C、真诚地道歉
D、为客人解决问题
参考答案：A
下面说得对的是[ ]
A．东面和南面相对
B．东面和西面相对
纠正低血容量性休克并发的酸中毒关键在于( )
A．过度换气 B．补充碱性药物C．改善组织血液灌流 D．升高血压
