处理投诉的最佳方法是（）。
A、对投诉的预防
B、关心和同情客人
C、真诚地道歉
D、为客人解决问题
参考答案：A
伤残抚恤
（）是公司价值的主要决定因素。
A.净收入
B.股利
C.现金流
D.净销售
