电话营销人员的动机在很大程度上决定了打电话时的哪些要素？（）
A.语气
B.语速
C.用词
D.音量
E.说话的方式
参考答案：A, B, C, E
“后工业社会”论是由谁提出的。（）
A、贝尔
B、弗兰克
C、奈斯比特
D、达伦道夫
下列情形中，须经批准方可中止供电的是（）。
A、存在不可抗力
B、紧急避险
C、确定有窃电行为
D、私自向外转供电力者
