电话营销人员的动机在很大程度上决定了打电话时的哪些要素？（）
A.语气
B.语速
C.用词
D.音量
E.说话的方式
参考答案：A, B, C, E
某大楼主体结构分部工程质量验收合格，则下列说法错误的是()。
A.该分部工程所含分项工程质量必定合格
B.该分部工程质量控制资料必定完整
C.该分部工程观感质量验收必定符合要求
D.该单位工程质量验收必定合格
公路货流的顺向，一般指()的方向。
A．货流量较大
B．货流量较小
C．车流量较大
D．车流量较小
