清楚，指的是要找到客户需求产生的原因，而这个原因其实是客户需求背后的需求，是产生需求的动因，例如有以下哪几种？（）

A.客户都有哪些需求？

B.这些需求中对客户最重要的是什么？

C.它们的优先顺序是什么？

D.客户表达的具体需求是什么？

E.客户为什么会有这些需求？