完整的信息素养应包括（）三个层面。

A.知识素养、信息素养、计算机技能

B.文化素养、文化意识、信息技能

C.文化素养、信息意识、计算机技能

D.文化素养、信息意识、信息技能

（）是企业客户服务的出发点。

A.提供高效服务

B.提供完美

C.客户关

D.满足客户需求