H公司是5年前成立的一个公司，刚成立的时候规模较小，经过几年的发展，规模逐步扩大。与此同时公司高层发现公司的人力资源管理跟不上公司的发展，亟须加强人力资源管理工作。为此，指派吴经理负责这方面的工作。吴经理感到自己对人力资源管理也缺乏足够的知识，为了完成好这项任务，吴经理拟定了几个需要搞清楚的问题，向专家进行请教，请你帮助回答。

下列属于人力资源管理部门的工作是( )。

A．对应聘人员进行初步筛选

B．具体实施部门的绩效考核

C．组织实施培训计划

D．与员工进行沟通，制定绩效改进计划

塑造企业的良好形象要在（）上下功夫

A.产品质量

B.服务质量

C.诚信意识

D.销售数量