参考答案：

由美国心理学家赫兹伯格提出的，又称“保健因素—激励因素理论”激励因素是指促使员工产生满足感的因素，往往与工作内容本身相联系，包括工作的成就感、挑战性、个人晋升机会等；保健因素是指会使员工产生不满足感的因素。