参考答案：

1）开展“三个竞赛”：开展“星级信誉”互查考核评比竞赛、收费员技术比武竞赛和“创建千里大运文明高速路”、“五比五看、服务创优”立功竞赛活动。 

2）推进“两个提高”：推进服务质量和收费队伍素质的提高 

3）加强“六个基础”：加强“文明服务、社会监督、操作技能、现场管理、班报结算、稽查监督”六项基础工作。 

4）促进“两个改善”：促进收费人员工作环境和收费人员工资待遇的改善。 

5）达到“一个目标”：达到高速公路事业又好又快发展的目标。