下列名词解释描述正确的有（）？

A.真诚--全心全意为用户服务；

B.专业--严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务；

C.全方位--服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面；

D.高效--服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。

同种异型抗原决定簇存在（）

A.HLA分子抗原肽结合区

B.HLA分子Ig样区

C.HLA分子跨膜区

D.HLA分子胞内区

E.HLA分子γ链