问题
多项选择题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
A、把住店客人赶走
B、将抵店客人安排在其他饭店
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
答案
参考答案:B, D
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
A、把住店客人赶走
B、将抵店客人安排在其他饭店
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
参考答案:B, D