问题
单项选择题
确认客户需求的基本流程首先是什么？（）
A.介绍产品优势
B.了解客户以往的购买经历
C.发现客户的问题与不满
D.确认客户的期望
答案
参考答案：B
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
确认客户需求的基本流程首先是什么？（）
A.介绍产品优势
B.了解客户以往的购买经历
C.发现客户的问题与不满
D.确认客户的期望
参考答案：B
图是“研究固体熔化时温度变化规律”的实验：
（1）本实验用海波为熔化物质．小生同学在研究海波的熔化过程中，当温度计示数升至33℃时开始，每隔一分钟记录一次温度计的示数，数据如下．
| 时间/min | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 海波温度/℃ | 33 | 36 | 39 | 40 | 45 | 48 | 48 | 48 | 48 | 51 | 55 |
（2）某一时刻，温度计的示数如图所示，此时海波的温度是______．
（3）由物质状态与温度数据可判断，海波这种物质是______体．
（4）小方看了这份实验数据，嘲笑小生做实验不认真：“你肯定有测量的错误或者记录的疏忽，有一个数据错了！”你认为哪个数据是最可能错的：______．
