确认客户需求的基本流程首先是什么？（）
A.介绍产品优势
B.了解客户以往的购买经历
C.发现客户的问题与不满
D.确认客户的期望
参考答案：B
1月10日至31日，政治协商会议在（）召开，出席会议的有国民党、 * * 党、民盟、青年党和无党派人士的38名代表。
A.长沙
B.重庆
C.淮安
D.南京
在一个额定为100Mbps的网络接入层链路测试线路丢包率，结果只有7.5Mbps，而网络节点并无拥挤现象，丢包原因是（）。
A.路由错误
B.线路破损
C.广播风暴
D.服务器坏
