参考答案：查询密码是指信用卡持卡人进入电话银行时必须输入的密码。信用卡初始的查询密码是客户证件号码的后6位数字，如位数不足则在前面补0。持卡人可以通过电话银行或网上银行修改查询密码。

若查询密码遗忘，可致电客服热线400-800-9888（境外致电86-21-28283888，联名卡用户拨打400-889-3888，准贷记卡用户拨打400-80-95559）申请进行重置密码。查询密码重置操作成功后即时生效且恢复为持卡人证件号码的最后6位数字。