总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。
A、成本
B、消费
C、费用
D、金钱
参考答案：C
书写公文时，应使用的字迹材料为（）。
A.铅笔
B.墨汁
C.碳素墨水
D.蓝黑墨水
为了提高膜片弹簧的的承载能力，要对膜片弹簧进行（）处理。
A.强压处理
B.喷丸处理
C.高频淬火
