问题
单项选择题
站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.双赢心态
答案
参考答案：C
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.双赢心态
参考答案：C