以下哪个不是优秀的电话营销人员需要具备的心态？（）
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.双赢心态
参考答案：B
下列饼图中，阴影部分最能体现2011年Z省对欧盟的出口额占当年Z省对8个主要市场出口总额比重的是（）
A．A
B．B
C．C
D．D7
制造业服务化有哪两个层次？（）
A.投入服务化
B.生产的社会化
C.专业化分工
D.业务服务化
