参考答案：

即受众分化为忠诚者和不接触者两个极端。媒介新环境表现出的两个特征——内容与频道的相关性和家庭收拾频道的不同组合——有助于受众极化。反映受众极化的指标有入户率、周累积收视率、周收视时长在累积收视时间中的比重，周均接触时长。