“顾客与市场”类目对组织的要求是什么?
参考答案:
组织应当确定顾客和市场的需求、期望和偏好,建立良好的顾客关系;确定影响赢得、保持顾客,并使顾客满意、忠诚的关键因素。
电话调查通话时间不宜过长,下列哪种提问方式比较好?()
A、“您觉得我们的产品有什么优点?”
B、“您是否准备购买家用空调?”
C、“你对我们的微波炉有什么改进意见?”
D、“您的月收入处在哪一水平?”
产品侵权责任是指产品生产者、销售者因产品缺陷而侵害消费者人身、财产权利,造成损害时依法应负的()。
A.经济责任
B.刑事责任
C.民事赔偿责任
D.都不对