问题 问答题 简答题

“顾客与市场”类目对组织的要求是什么?

答案

参考答案:

组织应当确定顾客和市场的需求、期望和偏好,建立良好的顾客关系;确定影响赢得、保持顾客,并使顾客满意、忠诚的关键因素。

单项选择题 A1/A2型题
判断题