参考答案：

仲裁是指谈判当事人商定，在发生争议时，如果当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，自愿将有关争议提交第三者进行裁决。仲裁机构做出的裁决结果对各方当事人都具有约束力，必须依照执行。仲裁条款主要内容包括仲裁地点、仲裁机构、仲裁程序、仲裁费用等。