参考答案：

六西格玛管理是由全面质量管理演变而来的一套卓有成效的企业流程设计、改造和优化的管理体系。二十世纪八十年代中期开始，六西格玛由摩托罗拉公司最先倡导，九十年代中期被通用电器公司成功地发展成为一种实践。