问题 单项选择题 客服代表在接听来话的过程中,通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求,促成或激发客户产生购买行为的营销方式是?()A.来话营销B.回访营销C.外呼营销D.在线营销 答案 参考答案:A