减少顾客参与影响的方法有哪些？
参考答案：
（1）通过服务标准化减少服务品种
（2）通过自动化减少同顾客接触
（3）将部分操作与顾客分离
什么是串级调节系统？其特点是什么？
联合国第37届会议批准的“老龄问题国际行动计划”是在（）
A.1952年
B.1972年
C.1982年
D.1992年
