减少顾客参与影响的方法有哪些?
参考答案:
(1)通过服务标准化减少服务品种
(2)通过自动化减少同顾客接触
(3)将部分操作与顾客分离
货车按载货量分为()三类。
A.大型集装箱车
B.标准集装箱车
C.大型
D.中型
E.小型
结合史实谈一谈“道统”与“正统”之间的关系。