参考答案：价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户分为银卡、金卡和钻石卡三级，钻石卡为最高级别。

公众VIP客户级别是根据用户入网后六个月平均ARPU值评定。VIP客户有效期为一年。