问题
问答题 简答题
简述在客户接触层面实施客户关系管理的作用。
答案
参考答案:
可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务。
简述在客户接触层面实施客户关系管理的作用。
参考答案:
可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务。