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问题 问答题 简答题

市场营销学大师菲利普·科特勒（PhilipKotler）将客户关系分为哪五种，请分别描述。

答案

参考答案：（1）基本型：产品一旦销售出去就不再和客户接触。

（2）被动型：产品销售出去后，同意或者鼓励客户在遇到问题或有意见的时候和企业联系。

（3）负责型：产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合要求，有何缺陷和不足，有何意见和建议，并进行不断改进。

（4）能动型：销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品和新产品的信息。

（5）伙伴型：企业不断协同客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户成功，实现共同发展。

选择题

柳亚子《题太平天国战史》：“楚歌声里霸图空，血染胡天烂漫红。煮豆燃萁谁管得，莫将成败论英雄。”其中对“煮豆燃萁”的评述不正确的是

A．是指“天京变乱”

B．是太平天国运动由盛到衰的转折

C．反映了农民阶级的狭隘性和局限性

D．太平天国运动具有彻底的反封建精神
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填空题

阅读以下说明和C++程序，将应填入 (n) 处的字句写在对应栏内
[说明]
以下程序的功能是计算三角形、矩形和正方形的面积并输出。
程序由4个类组成：类Triangle，Rectangle和Square分别表示三角形、矩形和正方形；抽象类Figure提供了一个纯虚拟函数getArea()，作为计算上述三种图形面积的通用接口。
[C++程序]
#include＜iostream.h＞
#include＜math.h＞
class Figure
public:
virtual double getArea()=0; //纯虚拟函数
;
class Rectangle: (1)
protected:
double height;
double width;
public:
Rectangle();
Rectangle(double height,double width)
This-＞height=height;
This-＞width=width;

double getarea()
return (2) ;

;
class Square: (3)
public:
square(double width)
(4) ;

;
class triangle: (5)
double la;
double lb;
double lc;
public:
triangle(double la,double lb,double lc)
this-＞la=la;thiS-＞ib;this-＞lc;

double getArea()
double s=(la+lb+lc)/2.0;
return sqrt(s*(s-l

  • a)**(s-l
  • b)*(s-l
  • c));

    ;
    viod main()
    figure*figures[3]=
    new triangle(2,3,3),new Rectangle(5,8),new Square(5);
    for(int i=0; i＜3;i++)
    cout＜＜"figures["＜＜i＜＜"]area="＜＜(figures)-＞getarea()＜＜endl;


    ;
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