根据行为改变阶段的模式，对于问题尚无了解的患者，应采取的措施是（）。

A.提供信息，提高认识

B.提高认识，激发动机

C.提供方法，鼓励尝试

D.支持鼓励，加以强化

E.不断强化，预防复发

一球无阀单向型标准体积管中的标定球不能完成（）作用。

A、置换

B、密封

C、清管

D、排挤液体