问题
多项选择题
客户维系挽留是根据客户所处不同生命周期阶段,结合各周期特点制订维系挽留策略。所谓客户生命周期,是根据客户在网时长、是否产生预警任务及预警类型进行综合评定后对客户进行标识,共分哪四个阶段?()
A.导入期
B.稳定期
C.预警期
D.高危期
E.离网期
答案
参考答案:A, B, D, E
客户维系挽留是根据客户所处不同生命周期阶段,结合各周期特点制订维系挽留策略。所谓客户生命周期,是根据客户在网时长、是否产生预警任务及预警类型进行综合评定后对客户进行标识,共分哪四个阶段?()
A.导入期
B.稳定期
C.预警期
D.高危期
E.离网期
参考答案:A, B, D, E