简述前厅部的基本职能。
参考答案:
客房销售,接待服务,信用服务,其他服务,协调对客服务,房况管理,帐单管理,建立宾客档案。
除鼠或免予除鼠证书过期的船舶适用( )。
A.锚地检疫
B.随舷检疫
C.泊位检疫
D.电讯检疫
一个学生过分害怕猫,我们可以让他先看猫的图片、谈论猫;再让他远远观看关笼中的猫,让他靠近笼中的猫;最后让他摸猫、抱猫,从而消除对猫的恐惧反应。这个案例中采用的心理辅导方法是()。
A.自我控制法
B.系统脱敏法
C.肯定性训练
D.强化法