依次填入下面横线处的句子，与上文衔接最恰当的一组是（    ）

忽然记起许多年前门外也曾有过一大株紫藤萝，                   

①后来索性连那稀零的花串也没有了

②但花朵从来都稀落

③它依傍一株古槐爬得很高

④好像在试探什么

⑤东一穗西一串伶仃地挂在树梢

A．③②⑤④①

B．②③①⑤④

C．③②④①⑤

D．②③①④⑤

在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。

A.让客户金融资产升值

B.马上解决问题

C.让客户高兴起来

D.解决问题的时间