问题
多项选择题
在客户关系管理中,客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点,可以给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进客户的满意度和忠诚度,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率?()
A.设备
B.客户群
C.时间
D.平台
E.规范
答案
参考答案:C, D
在客户关系管理中,客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点,可以给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进客户的满意度和忠诚度,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率?()
A.设备
B.客户群
C.时间
D.平台
E.规范
参考答案:C, D