问题
多项选择题
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()
A.客户关系策略
B.市场营销策略
C.广告宣传策略
D.客户服务策略
E.售后服务策略
答案
参考答案:A, D
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()
A.客户关系策略
B.市场营销策略
C.广告宣传策略
D.客户服务策略
E.售后服务策略
参考答案:A, D