问题 多项选择题

在客户关系管理中,客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的下述哪些信息,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材?()

A.客户基本资料

B.社会关系

C.偏好和关心的话题

D.职业信息

E.收入信息

答案

参考答案:A, C

单项选择题
问答题 简答题