客户服务中心为公司发挥的作用包括以下哪几个方面？（）
A.联络中心
B.信息中心
C.盈利中心
D.服务中心
E.营销中心
参考答案：A, B, D, E
以培养学生技能为目的，一般程序为：定向——示范——参与性练习——自主性练习——迁移的教学模式为（）
A.讲解——接受式
B.示范——模仿式
C.探究发现式
D.情境——陶冶式
什么是市场普查、典型调查和重点调查？
