客户服务中心为公司发挥的作用包括以下哪几个方面？（）
A.联络中心
B.信息中心
C.盈利中心
D.服务中心
E.营销中心
参考答案：A, B, D, E
在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是（）。
A.机构领导向社会宣布"社区平安钟"服务计划
B.机构主管临时让老曾代他负责"社区平安钟"项目
C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
E.机构领导让小张对一个个案进行评估
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