客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和()。
A.追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价
参考答案:D
计算机的基本组成,包括 【1】 和软件系统两个部分,它们构成一个完整的计算机系统。
AutoCAD的样板图形文件的扩展名是?