客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和()。
A.追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价
参考答案:D
下列物质中,水解的最终产物中不含葡萄糖的是( )
A.蔗糖
B.麦芽糖
C.纤维素
D.蛋白质