语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容。

A.语调

B.语速

C.语音

D.吐字清晰

最早出现的股份银行是于1694年成立的（），它的出现标志着现代银行制度的建立。