决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
参考答案：B
一早产儿胎龄34周，顺产后因早产送新生儿病房监护，下列哪种情况不易发生（）
A.低血糖
B.低体温
C.呼吸暂停
D.肺透明膜病
E.红细胞增多症
患者，女，26岁。阴部瘙痒2天，坐卧不安，带下量多，色黄质稠，其气臭秽，心烦少寐，口苦而腻，舌苔黄腻，脉弦数。其证候是
A．血热
B．湿毒
C．肝经湿热
D．痰湿
E．脾虚夹湿
