客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A.客户服务
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
参考答案：A
12脉动换流器在交流侧和直流侧分别产生（）和（）次的特征谐波（k为正整数）。
A.12k，12k±1
B.12k±1，12k
C.24k，24±1
D.24k±1，24k
小腿胫前扭伤后6个月不愈合，有死骨排出，最可能的诊断
A．骨结核
B．局限性骨脓肿
C．骨巨细胞瘤
D．慢性骨髓炎
E．软骨瘤
