职业规范包括()。
A.诚实守信
B.岗位责任
C.操作规则
D.规章制度
参考答案:B, C, D
据媒体报道,不法菜贩在白菜上喷洒甲醛(化学式CH2O)溶液进行保鲜.常温下甲醛是无色、具有刺激性气味的有毒气体.下列说法不正确的是( )
A.甲醛分子中含有氢分子
B.甲醛是由三种元素组成的
C.甲醛中碳元素的质量分数为40%
D.甲醛分子中碳、氢、氧的原子个数比是1:2:1
下列属于服务计划编制的条件和内容是( )。
A.服务项目策划
B.保持正常的客户关系
C.确定提供咨询服务的方法
D.编制服务计划
E.确定提供服务的程序