参考答案：

成都市12329住房公积金热线采用电话自助查询和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询等服务，服务时间为全天24小时。其具体服务功能如下：

1、自动语音服务，包括住房公积金政策问答和业务办理指南，职工对所需要的信息可以索取传真。职工可输入个人住房公积金联名卡号查询个人公积金信息；

2、人工咨询服务提供关于住房公积金的缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询等服务。