维护企业信誉必须做到()。
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量,树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉
参考答案:A, B, D
咨询人员通常采用( )来区分由异常原因引起的波动,或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
A.因果图
B.控制图
C.直方图
D.散布图
二尖瓣狭窄病人何以长期肺瘀血
A.体位关系
B.肺动脉高压
C.左室收缩力差
D.左房淤血
E.右心衰竭