建立窗口形象监督机制,完善服务质量监督体系,应当做好哪些工作?
参考答案:
建立内部监督机制、建立社会监督机制、加强和完善投诉事件处理程序
数据字典的实现有3种途径:人工过程、自动化过程和______。
( )股改是国有商业银行改革的收官之战。
A.中国建设银行 B.中国工商银行C.中国农业银行 D.中国银行