受信者的态度变化与说服方向完全相反的心理反应叫逆反心理。
参考答案：对
ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。
差错处理必须遵循的原则是（）。
A.改必准确
B.有错必改
C.更改有据
D.更改及时
