提高服务质量的策略有哪些？
参考答案：
（1）标准跟进
（2）蓝图技巧
（3）减少“质量风险”及顾客对它的顾虑
（4）管理顾客的期望。
由小到大的一组数：1，2，x，5，6，7中，这组数的中位数是4，则x为（ ）
A．2
B．3
C．4
D．5
下列哪项不属于角色类型（）。
A、机构
B、用户
C、机器
D、设备
