对GSP认证实施现场检查的是（）

A．市级药品监督管理机构或省级药品监督管理部门直接设置的县药品监督管理机构

B．省级药品监督管理部门

C．国家药品监督管理部门

D．GSP认证机构

E．省级卫生行政部门

在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。

A.市场沟通

B.企业形象

C.顾客口碑

D.顾客需求