在横向层面上，顾客满意包括哪些？
参考答案：
1.企业的理念满意
2.行为满意
3.视听满意
4.产品满意
5.服务满意
资本维持原则是指除依法定程序外，股份有限公司的资本总额不得变动。（）
急性乳突炎应注意与如下疾病相鉴别（）
A.分泌性中耳炎
B.外耳道疖
C.急性化脓性中耳炎
D.慢性化脓性中耳炎
E.以上都不是
