关系营销工作的第一步是（）

A.客户激励

B.客户开发

C.客户剥离

D.客户定位

关于项目贷款承诺函的说法中正确的是（）

A、项目贷款承诺函中必须注明拟贷款利率

B、项目贷款承诺函中可不注明拟贷款额度

C、项目贷款承诺函承诺的项目融资要符合国家项目贷款资本金有关规定。

D、项目贷款承诺函是意向性文件，不具备法律效力。