西藏境内藏羚羊的数量1999年是7万只，到2004年9月增加到10.5万只．藏羚羊的数量比1999年增加了百分之几？

假设你所在的工厂发现你们的热水器的打火装置存在安全隐患，现在派你去某地区开展工作。　　（１）请谈谈开展工作的总体思路。　　（２）哪些是关键步骤？　　（３）在这个过程中可能存在哪些困难？