（2008）商圈调查中使用最多、最主要、最有效的方式是（）。

A.访谈法

B.问卷法

C.观察法

D.现场勘查

团体规范对于团体的作用和意义包括( )。

A．控制成员的行为

B．提供认知标准

C．提供行为准则

D．提高决策质量

E．促进团体变革