小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是（）。

A.收集小媛的背景资料

B.签订服务协议

C.明确小媛的求助要求

D.授受小媛的请求

路段收费中心系统的主要功能不包括以下哪项（）

A、路段内通行卡的管理和调拨

B、路段内身份卡的发行、管理

C、与收费站和区域管理点的数据交换

D、站级通行卡、票、款的管理