侵犯行为的影响因素包括个体的（）。
A.情绪唤起水平
B.道德发展水平
C.自我控制能力
D.所属的社会角色
参考答案：A, B, C, D
服务质量是一个主观范畴，它取决于()。
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
患者，女性，30岁，突发高热、畏寒。左颊黏膜、咽部和喉部各有一坏死性溃疡， * * 亦出现坏死性溃疡，外周血中性粒细胞绝对数为1.6×109/L。最可能的诊断是（）。
A.再生障碍性贫血
B.粒细胞缺乏症
C.白血病
D.粒细胞减少症
E.血小板减少性紫癜
