投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。

A．承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情

B．承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论

C．实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理

D．要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程

什么叫胶带跑偏？论述产生跑偏的原因？如何调整胶带跑偏现象？