问题 问答题 简答题

培训效果从哪些方面衡量?

答案

参考答案:培训效果应从两方面衡量:一是培训的有效性,即指培训目标的实现程度;二是培训的效益性,即指培训给客户服务中心和公司带来的经济效益、社会效益等。后者更为重要。

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单项选择题 A1型题